Điều khoản giao dịch chung

Chân thành cám ơn Quý khách hàng đã chọn lựa sản phẩm của DTI, chúng tôi xin công bố chính sách bảo hành sản phẩm như sau:

1. Thời gian bảo hành:

- Bảo hành các phụ kiện thay thế là 06 tháng kể từ ngày giao hàng.

 2. Điều kiện bảo hành:

- Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành và được vận hành/sử dụng trong điều kiện bình thường.

- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong.

3. Cách thức bảo hành:

- Trong thời gian bảo hành, nếu vật tư thiết bị có hư hỏng do lỗi của người bán, thì người mua có thể gửi về cho người bán tại văn phòng công ty số 2 Nguyễn Thế Lộc, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp. HCM.

- Bên bán sẽ quyết định việc sửa chữa hoặc thay thế, nhằm đáp ứng yêu cầu vận hành thiết bị.

- Nghĩa vụ bảo hành không bao gồm các công việc kiểm tra, bảo trì định kỳ trong thời gian bảo hành và nghĩa vụ này sẽ tự động chấm dứt ngay sau khi hết thời hạn bảo hành.

- Sau thời hạn bảo hành, DTI vẫn sẽ cung cấp MIỄN PHÍ các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến (online) hoặc tại văn phòng của công ty. Các yêu cầu khác (nếu có) sẽ được chuyển sang bộ phận CSKH để xử lý.

4. Các trường hợp từ chối bảo hành:

- Lắp đặt hệ thống, bảo trì, bảo quản, di chuyển, vận hành và sử dụng không đáp ứng đúng yêu cầu của nhà sản xuất và người bán.

- Các phần thiết bị, phụ kiện bị hư hao, mài mòn một cách tự nhiên trong quá trình sử dụng như: Screws, knobs, pilot lamps, gaskets, wells, probes, anodes...